DEFINICIONES. Para efectos del presente instrumento, los términos enumerados a
continuación, ya sea en singular o plural, tendrán las siguientes definiciones:
Aplicación. - La aplicación operada por MUVU dirigida a prestar los Servicios.
Aviso de Privacidad. - Documento puesto a disposición de los Usuarios en la Aplicación,
en el que MUVU hace de su conocimiento qué Datos Personales son recabados, las
finalidades de su tratamiento, así como las formas, mecanismos y requisitos para el
ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, amén de
los medios para realizar la revocación de su consentimiento y la limitación del uso o
divulgación de su información.
Coches de Lujo.- Se refiere a aquellas marcas y/o modelos de automóviles que quedan
excluidas de los Servicios, incluyendo sin limitar: Ferrari, Lamborghini, Maserati, Aston
Martin, Porsche, Rolls Royce, Bentley, Jaguar.
Cuenta de Usuario. - Cuenta única, intransferible y personal de los Usuarios MUVU
que realicen su registro en la Aplicación.
Datos Personales. - Cualquier información concerniente al Usuario, o bien, a cualquier
persona física identificada o identificable.
Muvu.- MUVU, S.A.P.I. DE C.V. (MUVU).
MUVU DRIVER.- Chofer asignado por MUVU para atender los servicios solicitados por
los Usuarios.
Servicios. – Se refiere a los servicios de movilidad prestados por los empleados de
Términos y Condiciones. - El presente contrato de adhesión en toda su extensión.
Usuario. - Persona que ingresa, navega y/o utiliza la Aplicación.
OBJETO.
Objeto y Alcance del Contrato. Los presentes Términos y Condiciones establecen los
derechos y obligaciones que gozarán y a las que se sujetarán MUVU y los Usuarios por el Uso
de la Aplicación, su contenido, secciones y funcionalidades. Las partes convienen en que la
solicitud y prestación de los Servicios se regirán también por los presentes Términos y
Condiciones.
Uso de la Aplicación. Comprende de manera general: (i) el acceso y utilización de la
Aplicación; (ii) el registro y creación de una cuenta de Usuario; así como (iii) la contratación
de los Servicios.
Licencia. MUVU concede al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible y revocable
para utilizar la Aplicación en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Esta licencia es
conferida con un fin y carácter enteramente personal, nunca comercial.
Prohibiciones. Queda prohibida la reimpresión, publicación, distribución, asignación,
sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier
información, imagen, documento, que aparezca en la Aplicación para cualquier uso distinto
al personal, a menos que cuente con la autorización previa y por escrito de MUVU. Cualquier
infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia
otorgada en este apartado sin previo aviso.
CONTRATACIÓN.
Consentimiento. Al ingresar y utilizar la Aplicación, el Usuario aceptó electrónicamente los
presentes Términos y Condiciones, que regulan el Uso de la Aplicación operada por MUVU,
así como la prestación de los Servicios. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa
los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder y utilizar la
Aplicación. El consentimiento del usuario se manifiesta al pulsar el botón con la leyenda
“Acepto los Términos y Condiciones” dentro de la Aplicación.
Puesta a Disposición. Los presentes Términos y Condiciones serán puestos a disposición del
Usuario en la Aplicación al momento de registrarse, creando una Cuenta de Usuario.
Capacidad del Usuario. Desde el momento en el que accede y hace uso de la Aplicación, el
Usuario manifiesta que cuenta con capacidad de ejercicio suficiente para obligarse en todos
los extremos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Menores de Edad. Desde el momento en el que hace uso de la Aplicación, el Usuario
manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad, por lo que se obliga en todos
los extremos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. En el supuesto que el
Usuario sea menor de edad o incapaz, el acceso, uso y aprovechamiento de la Aplicación, su
contenido, secciones y funcionalidades, así como la contratación de los Servicios se
entenderán bajo la total y completa responsabilidad de sus respectivos padres o tutores.
USO Y ACCESO.
Reglas. El registro, acceso y uso de los Servicios deberá ser en todo momento personal, por
lo que los derechos y obligaciones que tiene el Usuario al amparo los Términos y Condiciones
son personalísimos, únicos e intransferibles.
En este sentido, el Usuario deberá mantener en secreto y abstenerse de revelar a terceros los
datos asociados a su cuenta, incluyendo, sin limitación, el nombre de usuario y contraseña.
Así, el Usuario será responsable por el uso que se de a la Aplicación utilizando sus credenciales
de acceso.
Disponibilidad. La Aplicación está a disposición del Usuario las 24 (veinticuatro) horas del
día, así como los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. Lo anterior, con excepción de
los días en los que la Aplicación esté llevando a cabo un procedimiento de actualización. En
todo caso, MUVU notificará la suspensión de la disponibilidad de la Aplicación.
Prohibiciones. En el uso de la Aplicación, el Usuario tendrá estrictamente prohibido:
Difundir información falsa o engañosa o que induzca al error.
El comportamiento fraudulento, ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, calumnioso,
difamatorio, discriminatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano,
sexualmente explícito o indecente.
Generar o alentar conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a
responsabilidad civil o violar cualquier ley o reglamento.
Violar, plagiar o infringir los derechos de terceros incluyendo, sin limitación, derechos
de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, confidencialidad, contratos,
patentes, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad.
Diseminar virus, elementos de espionaje u otro componente dañino.
Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios.
Distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar
públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios.
Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar la Aplicación.
Causar o lanzar cualquier programa o código informático con el objeto de extraer,
indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de
la Aplicación, o bien, sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o
funcionalidad de cualquier aspecto de la Aplicación.
Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de la Aplicación.
Obligaciones del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que, al contratar los Servicios,
MUVU únicamente será responsable de poner a su disposición un chofer. Por tanto, la
responsabilidad de contar con un automóvil en condiciones óptimas y en regla de acuerdo a
las normas aplicables correrá enteramente a cargo del Usuario.
Así, el Usuario se obliga a que el automóvil utilizado para la prestación de los Servicios cumpla,
al menos, con lo siguiente:
Cuente con tarjeta de circulación vigente.
Cuente con los comprobantes de verificación de, al menos, los últimos 2 semestres.
Cuente con todos los servicios automotrices debidamente realizados conforme al
modelo del automóvil.
Las condiciones mecánicas del automóvil sean óptimas.
Cuente con el combustible suficiente para que MUVU preste los Servicios. En caso de
que se requieran cargas de combustible durante la prestación de los Servicios, éstas
correrán a cargo del Usuario cliente de MUVU.
Cuente con un seguro automovilístico que cubra, por lo menos, daños a terceros. Por
tanto, MUVU no será responsable de ningún daño automovilístico, incluyendo daños
menores, en cuyo caso será obligación del Usuario cubrir el monto del deducible, o
bien, el monto correspondiente por llevar a cabo la reparación del daño.
Garantizar que el automóvil, en caso de que resulte necesario, cuente con los
accesorios necesarios, tales como, sillas de coche para bebes, rampa para silla de
ruedas, entre otros.
En este sentido, en caso de que el automóvil llegase a presentar fallas durante la prestación
del Servicio solicitado, o bien, se actualice un siniestro durante la prestación de los Servicios,
el Usuario cliente de MUVU en este acto libera a MUVU de cualquier tipo de responsabilidad
o posible reclamación derivado de la imposibilidad de prestar el Servicio.
Por otra parte, todos los ocupantes del vehículo deberán colocarse debidamente el cinturón
de seguridad conforme a lo dispuesto en el reglamento de tránsito.
Usuarios Menores de Edad. En el supuesto de que un menor de edad lleve a cabo la
contratación de los Servicios a través de la Aplicación, la total y completa responsabilidad
correrá a cargo de sus respectivos padres o tutores.
En este sentido, para que el MUVU Driver este en posibilidad de llevar a cabo la prestación
del Servicio contratado, el menor de edad deberá estar acompañado en todo momento por
un tercero mayor de edad. Así, el MUVU Driver tendrá prohibido llevar a cabo la prestación
del Servicio contratado en caso de que el menor de edad no se encuentre debidamente
acompañado. Por tanto, MUVU no será responsable por la imposibilidad de prestar el Servicio
en caso de que el Usuario no cumpla con lo establecido en la presente sección.
Diligencias. Por último, el MUVU Driver durante el tiempo de duración del servicio, podrá
realizar las diligencias que le solicite el Usuario, siempre que éstas sean licitas. Así el costo
que estas generen deberá ser cubierto por enteramente por el Usuario.
CUENTA DE USUARIO.
Creación de la Cuenta e Inicio de Sesión. La creación de una Cuenta de Usuario, así como
el Inicio de Sesión se llevan a cabo directamente en la Aplicación.
Para realizar el registro y creación de una Cuenta de Usuario en la Aplicación se debe
seleccionar la opción “Crear Cuenta”. Posteriormente, el Usuario deberá proporcionar la
siguiente información:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Fecha de nacimiento.
Contraseña.
Así, para validar el correo electrónico y el número telefónico ingresados se le enviará un
correo electrónico de validación, así como un código de verificación al número telefónico que
previamente haya proporcionado a MUVU.
Por último, para dar inicio a la sesión dentro de la Aplicación, el Usuario deberá ingresar su
correo electrónico, su contraseña y aceptar el Aviso de Privacidad y los presentes Términos y
Condiciones.
En caso de no contar con todos los datos requeridos por la Aplicación, el Usuario no podrá
contratar los Servicios.
Veracidad. El Usuario se obliga a proporcionar y mantener la información personal de su
cuenta de forma exacta, completa y actualizada. La falta a ello podría derivar en la
imposibilidad de acceder y utilizar los Servicios.
Uso de la Cuenta de Usuario. La creación de una cuenta permite al Usuario contratar los
Servicios ofrecidos a través de la Aplicación.
Responsabilidades. Cada Usuario es el único responsable de mantener su contraseña
segura y secreta. El Usuario es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran
bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a MUVU de cualquier
uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera MUVU será responsable,
directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como
resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
Características de la Cuenta. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. Está
prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier
título, ya sea oneroso o gratuito.
Cancelación de la Cuenta de Usuario. En caso de que el Usuario desee cancelar su cuenta
deberá dar click en el botón “Cancelar” que aparece dentro de la Aplicación. No obstante, el
Usuario reconoce y acepta que en caso de contar con saldo a favor no podrá cancelar su
Cuenta de Usuario y deberá esperar a que su saldo caduque -tratándose del "Saldo
Empresarial”-, o bien, utilizar el monto en su cuenta hasta agotarlo -tratándose del “Saldo
Personal”-.
Por su parte, en caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones,
MUVU podrá cancelar su cuenta y/o el acceso a los Servicios. Lo anterior,
independientemente de que MUVU podrá excluir al Usuario de futuras operaciones y tomar
la acción legal que juzgue conveniente.
H) Recuperación de Contraseña. En caso de olvidar la contraseña de la Cuenta de Usuario, el
Usuario deberá seleccionar la opción con la leyenda “Olvide mi contraseña” dentro de la
Aplicación. Posteriormente, se le solicitará el correo electrónico con el cual se creó la Cuenta
de Usuario y deberá seguir las instrucciones que se especifiquen en el correo que le sea
enviado.
SERVICIOS.
Concepto. El acceso a la Aplicación será gratuito, por lo que el Usuario podrá crear su
Cuenta de Usuario sin costo alguno. No obstante, para la contratación o prestación de los
Servicios, deberá sujetarse a lo siguiente:
Reservar Servicio: Para programar un Servicio, el Usuario deberá dar click en el botón
“Reservar Chofer” que aparece en la pantalla de inicio. Posteriormente deberá seleccionar la
fecha y hora en la que desea agendar el Servicio e ingresar el punto de encuentro.
Asimismo, dentro de la selección de choferes disponibles, el Usuario podrá dar click en la
opción “filtrar” y escoger ciertas características o habilidades que desea que tenga que su
MUVU Driver.
Se hace del conocimiento del Usuario que para programar un servicio deberá contar con un
saldo mínimo de $600.00 M.N. (seiscientos pesos 00/100 Moneda Nacional) dentro de su
cuenta. Asimismo, la programación de los servicios debe realizarse con un mínimo de 2 (dos)
horas y un máximo de 3 (tres) meses de anticipación.
Duración Mínima del Servicio: Se hace del conocimiento del Usuario que la duración
mínima del servicio es de 2 (dos) horas, sin embargo, una vez que se hayan concluido las 2
(dos) horas, el Usuario podrá adicionar tramos de 15 (quince) minutos.
Cancelación del Servicio: En caso de que el MUVU Driver cancele su asistencia al servicio
asignado, se notificará de forma automática a un administrador de MUVU, a efecto de que
éste -en caso de que haya disponibilidad- asigne un nuevo MUVU Driver al Usuario. Una vez
que se haya asignado a un nuevo chofer, se notificará al Usuario a través de llamada telefónica
al número previamente proporcionado, o bien, por medio de correo electrónico a la dirección
que el Usuario haya previamente proporcionado en caso de que el administrador de MUVU
no se logre comunicar con el Usuario a través de llamada telefónica. Así, en caso de que el
Usuario no esté de acuerdo con el nuevo MUVU Driver asignado podrá cancelar el servicio sin
que esto le genere costo alguno.
Ahora bien, en caso de que MUVU no cuente con disponibilidad de otro MUVU Driver, el
Servicio quedará cancelado de forma automática sin costo alguno para el Usuario. Por lo que,
en este acto, el Usuario libera a MUVU de cualquier tipo de responsabilidad en caso de que
el MUVU Driver cancele su asistencia al servicio y no sea posible asignarle otro MUVU Driver.
Por su parte, en caso de que el Usuario desee cancelar un Servicio agendado, deberá hacerlo
ingresando a los detalles del Servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, se hace del conocimiento del Usuario que podrá cancelar un
servicio sin que a esto le genere un costo hasta 30 (treinta) minutos antes del inicio del mismo.
En caso de hacerlo fuera del rango antes especificado se le cobrará la primera hora del
servicio.
Inicio y Fin del Servicio: En el momento en el que el chofer inicia el Servicio, al Usuario le
aparecerá una pantalla con un cronómetro, los detalles del chofer y el costo total aproximado
por el Servicio. Así como la opción de adicionar tiempo al Servicio, compartirlo con alguien, o
bien, indicar que el Usuario se encuentra en una situación de peligro.
Cuando el chofer finalice el Servicio, le aparecerá el costo total del mismo, así como la opción
de agregar una gratificación para el chofer, ya sea un porcentaje prestablecido o
personalizado.
Por último, se deberá asignar una calificación al chofer y, agregar un comentario.
Pago de los Servicios: El pago de los Servicios será realizado en un esquema de prepago, a
través de los saldos que se encuentran disponibles en la Cuenta del Usuario.
Saldo: dentro de la Cuenta de Usuario aparecerá la sección denominada “Saldo
Actual”, el cual se integra por dos tipos de saldos:
o El saldo otorgado al Usuario por parte del administrador de la cuenta o su
empresa, el cual tiene una expiración mensual.
o El saldo personal, el cual se recarga a través de una cuenta bancaria, o bien, a
través de una tarjeta de crédito o débito. Y el cual no tiene fecha de expiración.
Recarga de Saldo: en caso de que el Usuario desee recargar su saldo personal, podrá
hacerlo mediante transferencia electrónica a la cuenta CLABE y referencia indicadas
en la sección “Recargas de Saldo” dentro de la Aplicación, o bien, realizando el cargo
a través de pago con tarjeta de crédito o débito.
Devoluciones y Reembolsos: El Usuario acepta y reconoce que, bajo ninguna circunstancia,
MUVU estará obligado a realizar devoluciones o reembolsos de los montos recargados a su
Cuenta de Usuario.
Facturación: En caso de que el Usuario desee solicitar una factura por el pago de los
Servicios, deberá comunicarse con MUVU a través de llamada al siguiente número telefónico
+52 56 3706 2719, o bien, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección
facturación@muvu.com.mx.
Usuarios con Automóviles pertenecientes a la categoría “Coches de Lujo”: Se hace del
conocimiento del Usuario que los automóviles que pertenezcan a la categoría denominada
“Coches de Lujo”, conforme a la definición prevista en el inciso (iii) del apartado de
Definiciones de los presentes Términos y Condiciones están excluidos de los Servicios. Por
tanto, en caso de que el Usuario contrate los Servicios en contravención a lo establecido en
la presente cláusula éste será el único responsable de cualquier daño automovilístico,
incluyendo daños menores, debiendo cubrir el monto correspondiente por llevar a cabo la
reparación de dicho daño.
PUBLICIDAD Y PROMOCIONES.
Autorización. En este acto, el Usuario autoriza a MUVU para el envío de boletines,
contenido, comunicados y documentación mercadológica, publicitaria o con fines de
mercadotecnia.
Base de Datos de Publicidad. El Usuario acepta ser incluido en la lista de destinatarios
autorizados de información publicitaria enviada por MUVU.
Listado de Exclusión. El Usuario podrá revocar su consentimiento para recibir información
publicitaria al pulsar el botón denominado “Unsubscribe” (del inglés, cancelar suscripción),
que aparecerá en todos los correos electrónicos promocionales o mercadológicos que envíe
MUVU.
Promociones y descuentos. MUVU podrá ofrecer al Usuario las promociones que, a su
entera discreción, estime pertinentes.
LIBERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Información Publicada. MUVU no garantiza la exactitud, confiabilidad o integridad del
contenido de la Aplicación. El Usuario, en consecuencia, libera a MUVU de cualquier
responsabilidad sobre la aptitud, confiabilidad o fiabilidad el contenido de la Aplicación.
Limitación de Responsabilidad. El Usuario acepta y reconoce que MUVU no será
responsable por daños de cualquier tipo, derivados del acceso del Usuario a la Aplicación, así
como derivados de la contratación de los Servicios.
Continuidad. Con el objetivo de brindar seguridad a los Usuarios en caso de presentarse
una falla en la Aplicación, MUVU dará atención vía WhatsApp, debiendo el Usuario dar click
en la sección “Servicio al Cliente” que aparece en la pantalla de inicio de la Aplicación.
Operación de la Aplicación. El Usuario faculta a MUVU a contratar a terceros a fin de
mantener, operar y atender la Aplicación. El Usuario libera a MUVU de cualquier
responsabilidad derivada de la falla o reducción operativa de la Aplicación.
Funcionamiento de Dispositivos/Red de Wifi. La Aplicación, los Servicios y el contenido
pueden accederse a través del teléfono móvil del Usuario. Por lo que, el uso propio de estos
dispositivos u otros, la navegación en la Aplicación, así como la señal o el funcionamiento de
la red de wifi utilizada, son de absoluta y exclusiva responsabilidad del Usuario. Así, MUVU
no se encuentra capacitado para dar asesoría alguna sobre éstos, igualmente no se encuentra
obligado a dar respuesta sobre cualquier falla que tengan, ni se hace responsable de su
funcionamiento.
PROPIEDAD INTELECTUAL.
Propiedad. La Aplicación, los Servicios, todo su contenido, que incluye enunciativa más no
limitativamente, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, diseños, códigos, datos y
cualquier otra información, son propiedad única y exclusiva de MUVU. Lo anterior comprende
cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base
de datos, derechos morales, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales, que
se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de
Protección a la Propiedad Industrial, así como cualquier otro ordenamiento en materia de
propiedad intelectual aplicable. Se advierte al Usuario que la totalidad del contenido de la
Aplicación, así como la propia Aplicación o cualesquiera obras relacionadas con los Servicios
están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad
intelectual e industrial.
Inexistencia de Transmisión de Propiedad o Licencia. El Uso de la Aplicación, así como la
contratación de los Servicios no le otorga en ningún momento al Usuario propiedad del
contenido de la Aplicación, ni tampoco se le otorga licencia para su explotación.
Marcas. Los signos distintivos, incluyendo las marcas y avisos comerciales, así como demás
contenido, expuestos en la Aplicación y los Servicios serán en todo momento propiedad de
MUVU. En consecuencia, no podrán ser usados por el Usuario sin consentimiento expreso y
por escrito de MUVU.
PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD.
Propiedad. Los Datos Personales y documentos que reciba MUVU como parte de la
solicitud de cualquier Servicio son propiedad exclusiva del Usuario y en ninguna circunstancia
serán publicados, difundidos, o compartidos con terceros sin que medie previa autorización
por escrito.
Confidencialidad. MUVU hace del conocimiento del Usuario, quien a su vez comprende y
acepta, que toda la información personal que se obtenga del Usuario en razón del uso de la
Aplicación, o la provisión de los Servicios, será tratada de manera estrictamente confidencial
y protegida contra cualquier uso indebido o alteración, de acuerdo con lo establecido en el
Aviso de Privacidad puesto a disposición del público en la Aplicación.
Provisión de Información. En este acto el Usuario reconoce y acepta que MUVU obtiene su
información personal por medio de la provisión o captura de forma directa a través de la
Aplicación.
Aviso de Privacidad. Adicionalmente, el Usuario reconoce y consiente que, previo a recabar
su información, MUVU puso a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente.
Documento en el cual se le hizo sabedor sobre qué Datos Personales son recabados, cuáles
son las finalidades de su tratamiento, así como la forma, mecanismos y requisitos para el
debido ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de
conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares. Amén de lo anterior, el Usuario reconoce que en el documento de referencia se
le proporcionó –y, a su vez, consintió- la información necesaria sobre los mecanismos para
llevar a cabo la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales,
así como los medios para limitar su uso y divulgación.
Consentimiento. El Usuario reconoce que otorga su información y Datos Personales a
MUVU de manera enteramente libre e informada, utilizando su capacidad y criterio, además
de que lo hace en ejercicio de su plena voluntad, libre de coacción, coerción o violencia.
Debido a lo anterior, se entiende que el Usuario es entera y completamente responsable de
la veracidad y confiabilidad de la información que al efecto proporcione.
Remisión de Datos Personales. Por su parte, el Usuario reconoce y acepta que cualquier
tipo de comunicación de datos personales será considerada como una Remisión y, por tanto,
éste tendrá el carácter de Encargado. Por lo que, únicamente podrá utilizar los datos
personales que -en su caso- reciba para aquellas finalidades que sean estrictamente
necesarias para la adecuada prestación de los Servicios, debiéndose sujetar a lo establecido
en el Aviso de Privacidad de MUVU, así como a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad
que resulte aplicable.
Veracidad de la Información. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario
se obliga a que toda la información que le proporcione a MUVU sea veraz y comprobable
garantizando así, la autenticidad de los Datos Personales proporcionados.
Revisiones. Ahora bien, será responsabilidad y obligación del Usuario revisar el Aviso de
Privacidad, el cual estará a su disposición, en todo momento actualizado en la Aplicación.
MODIFICACIONES.
Cambios. MUVU podrá -en cualquier momento y cuando lo considere conveniente- realizar
correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información,
Servicios y demás elementos de la Aplicación. En ningún caso ello podrá dar lugar a derecho,
reclamación o indemnización alguna en favor del Usuario.
Modificaciones a los Términos y Condiciones. MUVU
se reserva el derecho de modificar los
presentes Términos y Condiciones en cualquier tiempo, siendo estas enmiendas efectivas de
forma inmediata una vez consentidas por el Usuario. Para tal efecto, MUVU hará del
conocimiento de los Usuarios las reformas en cuestión con una anticipación de 30 (treinta)
días naturales por cualquiera de los medios que se enuncian en las siguientes líneas.
Publicación de los Términos y Condiciones modificados en la Aplicación. Se publicará
un aviso para todos los Usuarios que ingresen a la Aplicación.
Notificación vía correo electrónico al Usuario.
Revisiones. El Usuario manifiesta su aceptación y comprende la responsabilidad de realizar
revisiones periódicas de las notificaciones enviadas por MUVU, con objeto de mantenerse al
tanto de las modificaciones, adiciones, adecuaciones, actualizaciones o supresiones a los
presentes Términos y Condiciones que al efecto se lleven a cabo. No obstante, lo anterior, en
cada ocasión que el Usuario marque la casilla correspondiente a la aceptación de este
contrato al utilizar las diversas funcionalidades de la Aplicación, se entenderá que expresa su
aceptación absoluta a las reformas que en su caso se realicen sobre los presentes Términos y
Condiciones.
VIGENCIA.
Plazo. MUVU, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de
vigencia indefinida y que entrarán en vigor a partir de su publicación en la Aplicación. MUVU
se reserva el derecho, previa notificación en la medida de lo humana y razonablemente
posible al Usuario, para realizar alguna o ambas de las siguientes acciones:
Terminar definitivamente el presente contrato.
Descontinuar la Aplicación.
Suspensión. MUVU podrá en cualquier momento suspender el acceso a la Aplicación.
NOTIFICACIONES, ACLARACIONES Y QUEJAS.
Avisos. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, las Partes convienen en que
todas las notificaciones, aclaraciones, dudas y quejas dirigidas a MUVU deberán realizarse a
través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@muvu.com.mx mailto:facturación@muvu.com.mx
Ayuda. Adicionalmente, MUVU ofrece al Usuario la posibilidad de formular dudas y
sugerencias vía WhatsApp.
MISCELÁNEA.
Subsistencia. En caso de que alguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea
declarada como inválida, será eliminada o modificada y el resto de las cláusulas subsistirán.
Cesión de Derechos. MUVU podrá ceder total o parcialmente sus derechos u obligaciones
a su cargo sin autorización previa del Usuario, siempre en arreglo a la normatividad aplicable.
En virtud de dicha cesión, MUVU quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario,
establecida en el presente contrato.
No Renuncia. La falta de ejercicio de MUVU de cualquier derecho o acción derivados del
presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a sus derechos
o acciones que se deriven del presente.
Indemnización. El Usuario, en este acto, se obliga a indemnizar a MUVU, sus afiliados,
proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación, inclusive
honorarios de abogados y costas judiciales, derivados de cualquier incumplimiento por su
parte a los presentes Términos y Condiciones.
En el evento de que el Usuario incumpliere con las obligaciones a las que se sujeta en razón
de los presentes Términos y Condiciones, pagará a MUVU los daños y perjuicios determinados
por la autoridad competente que tal incumplimiento le ocasione, sin perjuicio de las demás
acciones legales que procedan, según sea la naturaleza de la obligación incumplida.
Encabezados. Los encabezados de las cláusulas son incorporados por conveniencia y para
su mejor referencia, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su
interpretación, ni afectarán las obligaciones contenidas en cada una de ellas.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Legislación Aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán a la
luz del Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al
Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
el Código Penal Federal, sus respectivas disposiciones secundarias, y demás legislación
mexicana aplicable.
Jurisdicción. Para la resolución de cualquier disputa, controversia, reclamación o diferencia
que surja de o se relacione con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario y MUVU
acuerdan someterse expresamente a la competencia de los órganos jurisdiccionales
establecidos en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.